Clas Tours by Davila Quiroz · clastours.ch
Lisez ce document avant de réserver. En confirmant une réservation auprès de Clas Tours by Davila Quiroz, le client déclare avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes Conditions générales. La participation à toute activité implique l'acceptation de toutes les conditions qui y sont établies, quel que soit le pays de résidence ou la nationalité du client.
Raison sociale : Clas Tours by Davila Quiroz
Responsable : Santiago Davila Quiroz
Domicile : Ipsach, canton de Berne, Suisse
Site web : www.clastours.ch
E-mail : info@clastours.ch
Téléphone / WhatsApp : (+41) 077 460 36 41
Clas Tours by Davila Quiroz est une entreprise de guide de randonnée établie en Suisse, exploitée par Santiago Davila Quiroz, actuellement en formation comme Wanderleiter (guide de randonnée) certifié selon les standards suisses.
Clas Tours by Davila Quiroz propose des randonnées guidées dans les Alpes suisses et leurs environs pour des groupes hispanophones. Les services comprennent :
Ne sont pas compris dans le prix de base des randonnées d'une journée : le transport jusqu'au point de départ, les repas, les boissons, les entrées ou taxes d'accès, la location d'équipement personnel et l'assurance accidents personnelle du client.
L'itinéraire Kandersteg avec nuit en cabane fait exception : son prix comprend l'hébergement à la Bluemisalphütte et la demi-pension (souper et petit-déjeuner). Il ne comprend ni les boissons, ni le transport, ni les entrées, ni l'assurance personnelle.
Les sorties ont lieu à la demande et avec un minimum de 2 participants ; la date est convenue avec le groupe.
Les itinéraires proposés ont une classification maximale T3 (randonnée de montagne) en été et WT2 (randonnée hivernale) en hiver, selon l'échelle de difficulté du Club Alpin Suisse (CAS).
La réservation se fait au moyen du formulaire de contact du site web ou directement par WhatsApp. Une réservation est considérée comme confirmée uniquement lorsque le client a reçu une confirmation écrite de Clas Tours by Davila Quiroz.
Clas Tours se réserve le droit de refuser ou d'annuler une réservation si :
En cas d'annulation par Clas Tours, le client reçoit un remboursement intégral ou la possibilité de reporter sans frais supplémentaires.
Les prix en vigueur par personne sont :
Tous les prix sont exprimés en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse applicable. Le paiement s'effectue avant le début de l'activité, sauf accord écrit préalable.
Moyens de paiement acceptés :
Pour un virement bancaire, le client doit indiquer son nom complet et l'itinéraire réservé dans le motif du paiement.
Les prix peuvent être modifiés sans préavis pour les nouvelles réservations. Les réservations déjà confirmées ne sont pas affectées par les changements de tarif.
Les annulations doivent être communiquées par écrit (WhatsApp ou e-mail). La politique de remboursement est la suivante :
| Délai de préavis | Pénalité | Remboursement |
|---|---|---|
| Plus de 14 jours avant | Sans pénalité | 100 % remboursé |
| Entre 7 et 14 jours avant | 25 % du montant | 75 % remboursé |
| Entre 3 et 6 jours avant | 50 % du montant | 50 % remboursé |
| Moins de 48 heures avant | 100 % du montant | Aucun remboursement |
| Non-présentation (no-show) | 100 % du montant | Aucun remboursement |
Annulation pour cause de mauvais temps : si Clas Tours annule l'activité en raison de conditions météorologiques défavorables présentant un risque pour la sécurité, le client peut choisir entre un report sans frais supplémentaires ou le remboursement intégral.
Si le client décide de ne pas participer le jour de l'activité de son propre chef (y compris en cas de conditions météorologiques que Clas Tours juge sûres), il n'a pas droit au remboursement.
Le client est responsable d'évaluer honnêtement sa condition physique et technique avant de réserver. Clas Tours peut demander des informations sur le niveau d'expérience du participant et se réserve le droit de recommander un autre itinéraire ou de refuser la participation s'il estime que la sécurité du client ou du groupe pourrait être compromise.
Conditions générales :
Le client déclare ne souffrir d'aucune affection médicale pouvant s'aggraver lors de la pratique de la randonnée en montagne (problèmes cardiaques sévères, vertige prononcé, difficultés respiratoires graves, etc.) sans en avoir informé le guide au préalable. En cas de doute, consultez votre médecin avant de participer.
Clas Tours se réserve le droit d'exclure tout participant se présentant au point de rendez-vous en état d'ébriété ou sous l'emprise d'autres substances, sans droit à remboursement.
La randonnée en montagne est une activité comportant des risques inhérents, notamment : terrain irrégulier et exposé, changements brusques des conditions météorologiques, chutes, entorses, hypothermie, coups de chaleur, risque d'avalanche en hiver et rencontre avec la faune sauvage.
Le client assume volontairement ces risques en participant aux activités de Clas Tours by Davila Quiroz. La participation implique la reconnaissance expresse que :
Clas Tours by Davila Quiroz et Santiago Davila Quiroz déclinent toute responsabilité pour les dommages, blessures, pertes ou accidents survenant à la suite de :
La responsabilité de Clas Tours est limitée, en tout état de cause, au montant payé par le client pour le service contracté, sauf en cas de dol ou de négligence grave avérée. Cette limitation de responsabilité s'applique dans la mesure maximale permise par le droit suisse en vigueur.
Le prix du service ne comprend ni assurance accidents personnelle ni assurance de sauvetage en montagne pour le client.
Il est vivement recommandé que tous les participants disposent des assurances suivantes :
Clas Tours by Davila Quiroz n'assume en aucun cas les frais de sauvetage, d'évacuation médicale, d'hospitalisation ou de rapatriement du client. Ces frais sont entièrement à la charge du participant ou de son assureur.
Un sauvetage en montagne en Suisse peut coûter entre CHF 1’000 et CHF 10’000, voire davantage. Ne partez pas sans assurance.
Pendant toute l'activité, l'autorité du guide est absolue en matière de sécurité. Le guide a le pouvoir de :
Les participants s'engagent à :
Le non-respect de ces règles peut entraîner l'exclusion du participant sans droit à remboursement.
Clas Tours by Davila Quiroz traite les données personnelles de ses clients conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023.
Les données collectées (nom, coordonnées, informations de santé pertinentes) sont utilisées exclusivement pour :
Les données ne sont pas transmises à des tiers, sauf si cela est strictement nécessaire à la fourniture du service ou exigé par la loi. Le client a le droit d'accéder à ses données, de les rectifier ou de les supprimer en contactant info@clastours.ch. Les demandes envoyées au moyen des formulaires du site web sont enregistrées et gérées avec des services de Google (Google Workspace : feuille de calcul et messagerie), dont les serveurs peuvent se trouver hors de Suisse.
Les photographies prises pendant les activités ne peuvent être utilisées à des fins promotionnelles qu'avec le consentement exprès du client, donné au moyen de la case d'autorisation du formulaire de réservation.
Le client qui coche la case d'autorisation photographique du formulaire de réservation accorde à Clas Tours by Davila Quiroz une licence non exclusive, gratuite et sans limitation territoriale pour :
· Photographier et/ou filmer le client pendant l'activité réservée.
· Utiliser ces images et enregistrements à des fins exclusivement promotionnelles et de marketing : publications sur les réseaux sociaux (Instagram, YouTube, Facebook, etc.), site web clastours.ch, supports promotionnels imprimés et numériques.
· Cette autorisation est donnée de manière volontaire. Le client peut participer à l'activité sans la donner. Une fois accordée, elle peut être révoquée à tout moment par écrit à info@clastours.ch, sans effet rétroactif sur le matériel déjà publié.
Il est expressément interdit d'utiliser les images à d'autres fins que celles indiquées, de les céder à des tiers ou de les utiliser à des fins commerciales étrangères à Clas Tours by Davila Quiroz sans autorisation écrite supplémentaire.
© Toutes les photographies publiées par Clas Tours by Davila Quiroz sont la propriété de Santiago Davila Quiroz. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite de l'auteur est expressément interdite.
Tous les contrats, réservations, accords et relations juridiques entre Clas Tours by Davila Quiroz et ses clients sont régis exclusivement par le droit suisse, à l'exclusion de toute autre réglementation nationale ou internationale, quels que soient le pays de résidence, la nationalité ou le domicile du client.
Cela comprend, sans s'y limiter : les demandes de dommages-intérêts, les litiges relatifs aux annulations et remboursements, les accidents survenus pendant les activités et tout autre litige découlant de la fourniture des services.
En cas de litige, le tribunal compétent est celui du domicile de Clas Tours by Davila Quiroz, dans le canton de Berne, Suisse.
Les normes applicables comprennent notamment :
En acceptant les présentes Conditions générales, le client renonce expressément à invoquer la législation de son pays d'origine dans tout litige lié aux services de Clas Tours by Davila Quiroz et accepte la compétence exclusive des tribunaux suisses.
En cas de divergence entre la version espagnole des présentes conditions et toute traduction, la version espagnole prévaut.
Si une clause des présentes Conditions générales était déclarée nulle ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions resteraient pleinement en vigueur et produiraient tous leurs effets.
Clas Tours by Davila Quiroz se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur www.clastours.ch. Les réservations déjà confirmées sont régies par les conditions en vigueur au moment de la confirmation.
Le fait que Clas Tours n'exige pas l'application d'un droit ou d'une disposition ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Pour toute question concernant ces Conditions générales, contactez : info@clastours.ch
En effectuant une réservation auprès de Clas Tours by Davila Quiroz — que ce soit par le formulaire web, par WhatsApp, par e-mail ou par tout autre moyen — le client déclare avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes Conditions générales dans toutes leurs parties.
Cette acceptation a pleine validité contractuelle selon le droit suisse, équivalente à une signature manuscrite.